泗縣政務服務管理局簡化辦事流程 提高服務效率

拂曉新聞網--拂曉報訊 （通訊員 何雪峰 劉金梅） 今年以來，泗縣推出一系列政務服務舉措，簡化辦事流程、提高服務效率、提升群眾滿意度，切實解決群眾辦事難、辦事慢的問題。

“一窗通辦”集成服務。將多個部門的政務服務事項整合到綜合窗口，群眾和企業只需到一個窗口即可辦理多項業務，實現“一窗受理、集成服務”。涉及工商、稅務、社保、醫保、不動產登記等高頻事項，打破部門壁壘，減少群眾跑腿次數，縮短了辦理時間。

“一件事一次辦”主題服務。圍繞群眾和企業常辦的“一件事”，將涉及多個部門的審批環節整合為“一件事”套餐服務。例如，開辦企業、新生兒出生、大件運輸等事項，通過流程再造和數據共享，實現“一次告知、一表申請、一次辦結”，只需提交一次材料，即可完成全流程辦理。

“幫辦代辦”貼心服務。針對老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體，以及重點企業和重大項目，提供全程幫辦代辦服務。工作人員主動上門或全程陪同，幫助準備材料、填寫表格、協調審批，讓群眾和企業“零跑腿”，享受“保姆式”服務。

“跨域通辦”便民服務。建立“跨域通辦”合作機制，群眾和企業可在本地政務服務中心辦理醫保異地報銷、身份證辦理等事項，實現“就近辦、異地辦”，解決群眾異地辦事“來回跑”問題，降低辦事成本。

“辦不成事”反映窗口。設立“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾和企業辦事過程中遇到的疑難問題，協調相關部門推動問題解決，確保群眾“辦不成的事”有人管、有人幫。

“政務服務直通車”上門服務。組織政務服務隊伍深入社區、企業，開展“政務服務直通車”活動，為群眾和企業提供上門服務，將政務服務送到群眾家門口。

泗縣政務服務管理局相關負責人表示，下一步，該局將繼續創新服務模式，優化服務流程，提升服務效能，努力打造“便民、高效、規范、透明”的政務服務環境，為全縣群眾和企業提供優質、便捷的服務體驗。