埇橋區規范物業管理增強居民獲得感

拂曉新聞網--拂曉報訊 物業管理事關群眾生活品質，事關社會和諧穩定。今年以來，為進一步促進物業服務行業高質量發展，埇橋區住建局不斷完善制度建設，積極探索黨建引領的物業管理模式，加強物業服務小區完全管理，用心解決百姓身邊的“小事”，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

完善制度促發展。先后出臺《2021年度宿州市埇橋區生活小區物業管理工作方案》《宿州市埇橋區業主大會及業主委員會指導細則》《宿州市埇橋區物業活動中五方職責》等文件，進一步明確屬地管理和部門工作職責，健全物業管理制度，細化管理規范和要求，促進物業行業健康發展。

加強監管嚴把準入關。積極對接市房管中心，加強物業招投標工作的監督管理，做好投標物業服務企業的報名和資格審查。目前，全區已完成薛園新村棚改項目、云棲園小區、老二中小區等12家物業前期管理服務采購項目的公開招投標。

黨建引領抓“紅色”。堅持以“紅色物業暖人心，為民服務無止境”為宗旨，秉承“黨建引領、開拓創新、用心服務、精益求精”的企業經營理念，積極創新管理模式，采用連片推動、集中管理、精心服務的管理方式，將地域相對集中的小區連片打造成一個片區，不斷擴大“紅色物業”服務范圍和影響力。截至目前，埇橋紅色物業共進駐11個街道的217個小區，總建筑面積約為322.6萬平方米，總服務戶數達到3.2萬余戶。

采集信息重信用。為促進物業服務企業誠信自律，維護各方合法權益，促進物業服務行業健康發展，為各聯合懲戒參與部門的懲戒工作提供依據，區物管中心積極配合市房管中心開展信用信息采集工作。目前，前三季度企業考核信息已報送至市房管中心，其他信息采集正穩步推進。

開創機制解訴求。建立區、街道、社區三級物業管理投訴受理機制和物業服務糾紛快速處理調解體系，暢通群眾利益訴求渠道。自6月份開始，對信訪投訴和各級領導批示件交辦問題研判后進行“一單多交”（交辦給屬事部門、交辦屬地街道、交辦物業企業），積極快速解決群眾的投訴問題。

加大公示維權益。為規范物業服務行為，增強物業服務透明度，保障業主知情權，維護業主合法權益，促進物業服務公開公示規范化、統一化，區物管中心結合黨史學習教育，開展“加大物業服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作，隨時督查掌握工作進度。目前，全區181個物管小區已基本完成公示公開工作。

集中整治保安全。常態化開展“住宅小區愛國衛生運動”“住宅小區安全生產隱患‘大起底、大排查、大整改’”“聯合執法進小區”“疫情防控大督查”等行動，整改完成住宅小區內安全隱患800余處；對整改不力的4家物業企業，按照每家4000元的處罰標準共處以16000元行政罰款，切實加強對物業服務企業的監督監管。

推進建設促自治。為實現小區自治，充分發揮社區黨組織、社區、業委會、物業服務企業“四位一體”作用，區住建局嚴格按照《業主大會和業主委員會指導規則》相關程序，積極督促指導各街道推進業委會成立工作，目前全區共成立業主委員會50個。（郝明路）