志愿服務溫暖回家路

“您好，我看您的行李很多，需要幫助嗎？”1月12日上午10時許，在宿州快客站，大學生志愿者張振推著流動服務車來到正在售票處咨詢的何先生身旁。“好的，謝謝你！”何先生回應。張振把行李放到小推車上，帶著何先生過安檢、進候車室。

“我是昨天和朋友一起從廣州到的宿州，今天準備回徐州老家，第一次在宿州坐車，不熟悉流程，帶的行李也多，正犯愁呢，多虧有志愿者幫忙。”何先生對志愿者的熱情服務豎起了大拇指。

為全力做好春運保障工作，給旅客提供便捷舒適的出行環境，去年12月，宿州汽運集團通過“志愿匯”小程序發布“暖冬行動 有你有我”春運志愿者招募令，號召回家過年的大學生積極參與服務活動。記者在宿州快客站看到，進站口、售票處、安檢臺、候車室，每一處都有“紅馬甲“的身影。

“我們每周排一次班，志愿者可根據自己的實際情況選擇服務時間，平均每天10多人在崗，服務6小時左右。”宿州汽運集團宏運志愿服務隊隊長段海燕介紹，服務隊成立于2022年1月，已注冊隊員230余名，春運期間主要在宿州快客站協助旅客使用售取票機、行李安檢，并開展文明勸導、困難幫扶等志愿服務活動。

“去往石浦的班車開始檢票。”10時20分許，站內廣播里傳出檢票通知。“不要擠，保持安全距離，一個一個來。”大學生楊菁和盛正國在檢票口維持秩序、幫忙搬運行李等。“1月3日看到招募令我就立刻報了名，能為社會做點力所能及的事感覺挺有意義的，在幫助他人的同時也鍛煉了自己、收獲了快樂。”來自安徽醫科大學的楊菁對記者說。

“你好，我們就一張身份證能買兩張票嗎？”在售票窗口，一對中年夫妻焦急地詢問，在得到否定的回答后失望離開。“您好，這里可以掃碼買票，只要記得身份證號就可以線上購票。”陳宇軒和張程宇是高中同學，如今在不同大學讀書的兩人相約來當志愿者，了解情況后，他們指導這對夫妻通過掃描宿州汽運集團官方微信二維碼進行線上購票，輸入個人信息、填寫手機驗證碼、選擇目的地和車次……一番操作后，夫妻倆順利買到了車票。兩人感激地說：“感謝志愿者的幫助，讓我們能夠順利回家。”

“歡迎回家！請從這邊出站。”“我幫您拿行李吧，給您送到車上。”……志愿者們一聲聲溫暖的問候、一句句關心的話語，在這個寒冷的冬日為旅客送去一份溫暖和感動。   記者 付雪芹