民宿要“顏值” 更要重“品質”

近日，全國旅游標準化技術委員會公布了2024年度全國甲級、乙級民宿名單。目前，安徽省擁有全國甲級民宿10家，乙級民宿9家，等級民宿數量位居全國第三。

隨著旅游業的快速發展，風格多樣的民宿越來越受人們關注。尤其是在旅游旺季時，一些“小而美”的民宿非常火爆，經常出現了“一房難求”的情況。然而，也有一些地方部分民宿在安全、管理等方面存在問題，引發了游客的不滿，更有甚者，個別商家使用各種“套路”侵害消費者的權益，導致民宿變“民訴”。

當前，在一些網絡平臺上，人們很容易就預訂到看上去還不錯的民宿。但在住宿時，出現了位置與描述不一致、照片成“照騙”等現象。還有一些開在住宅小區的民宿，經常有游客深夜過去，引發了居民們的不滿。這些問題的出現，與管理的不規范有很大關系。市監、文旅、公安、住建等相關部門要加大監管力度，引導民宿向合法合規、高品質、有特色的方向發展。可以采取定期或不定期檢查的方式，摸清本地民宿行業的“家底”，對問題民宿建立相應的整頓退出機制。同時，對網絡平臺的相關行為進行規范，比如要檢查在平臺接受預訂的民宿有無資質、審查平臺發布的內容是否合規合法。還要及時處理消費者的投訴，一旦發現侵害消費者權益的情況，及時依法處罰。

作為旅途中的一道風景，民宿的本質是將空間轉化為情感與記憶的載體。從現實情況來看，只有在細節上下足功夫的民宿，才能被消費者認可和青睞。而那些毫無品質可言的民宿，注定難以持續發展壯大。因此，對于民宿的經營者來說，既要重視“顏值”，又要提升“品質”。可以結合本地的自然風光和民俗風情，設計出造型雅致的民宿外觀，來吸引游客的目光，還要充分考慮游客的餐食、文化、情感等方面的需求，提升服務水平。如果能做到讓游客“為一間房，赴一座城”，那就更加完美了。

對于游客而言，在網上預訂民宿時，不能只看商家提供的位置信息和照片，還要參考以往游客的評論內容和上傳的真實圖片，盡量通過平臺預留信息聯系民宿的經營者，確認相關信息再下單。當合法權益受到侵害時，及時向平臺和政府相關部門投訴，合理合法維權。

相信在政府部門、經營者和游客的共同努力下，越來越多的民宿能夠為游客留下溫暖的記憶，民宿經濟也會擁有更加美好的未來。

■ 王云